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14 juin, 2021
Page blanche wordpress

L’écran blanc de la mort, aussi appelé White Screen of Death (WsoD) ou page blanche, est l’une des erreurs les plus fréquentes que l’on peut rencontrer sur WordPress. Cette erreur est très frustrante, car elle affiche un écran blanc, sans indications de causes ou de solutions pour la corriger, et elle rend le site inaccessible aussi bien à l’administrateur qu’aux visiteurs. Découvrez nos solutions pour corriger l’erreur de l’écran blanc de la mort sur WordPress.

 
 

la page blanche WordPress : quelles sont les causes ?

La page blanche de WordPress connu aussi comme l’écran blanc de la mort peut aussi bien affecter une seule page de votre site que tout le site entier et fait partie des bugs WordPress les plus connus et les plus courants. 

Les causes du White Screen of Death (WsoD) peuvent être les suivantes : 

  • La limite de mémoire d’un script sur votre site web a été épuisée : le script va donc s’arrêter de fonctionner, ce qui crée une page blanche ;
  • Votre site comporte un thème ou un plugin mal codé ;
  • Votre serveur d’hébergement web rencontre un problème

     

Il peut être intéressant de noter que l’écran blanc de la mort est la même erreur que celle qui affiche le message suivant : « Il y a eu une erreur critique sur votre site Web ».  La page blanche correspond ainsi à une erreur critique, et comme vous le voyez, les causes sont multiples. C’est pourquoi il est nécessaire de procéder méthodiquement pour résoudre l’erreur de l’écran blanc de la mort.

Comment réparer l’écran blanc de la mort (WSoD) sur WordPress?

Ecran blanc de la mort sur WordPress : quelles sont les causes ?

L’écran blanc de la mort peut aussi bien affecter une seule page de votre site que tout le site entier. Les causes du White Screen of Death (WsoD) peuvent être les suivantes : 

  • La limite de mémoire d’un script sur votre site web a été épuisée : le script va donc s’arrêter de fonctionner, ce qui crée une page blanche ;
  • Votre site comporte un thème ou un plugin mal codé ;
  • Votre serveur d’hébergement web rencontre un problème

Il peut être intéressant de noter que l’écran blanc de la mort est la même erreur que celle qui affiche le message suivant : « Il y a eu une erreur critique sur votre site Web ».  La page blanche correspond ainsi à une erreur critique, et comme vous le voyez, les causes sont multiples. C’est pourquoi il est nécessaire de procéder méthodiquement pour résoudre l’erreur de l’écran blanc de la mort.

Comment réparer l’écran blanc de la mort (WSoD) sur WordPress?

Comment réparer l’erreur de l’écran blanc de la mort sur WordPress ?

Avant toute chose, il est nécessaire d’effectuer une sauvegarde de votre site WordPress. En effet, il suffit que vous fassiez une petite erreur de manipulation pour perdre l’intégralité de votre site. la sauvegarde peut se faire directement depuis l’interface d’administration ou, si vous n’y avez pas accès, manuellement depuis  PhpMyAdmin.

Comment réparer l’erreur de l’écran blanc de la mort sur WordPress ?

Avant toute chose, il est nécessaire d’effectuer une sauvegarde de votre site WordPress. En effet, il suffit que vous fassiez une petite erreur de manipulation pour perdre l’intégralité de votre site. la sauvegarde peut se faire directement depuis l’interface d’administration ou, si vous n’y avez pas accès, manuellement depuis  PhpMyAdmin.

Vérifier si l’erreur vient du service d’hébergement

Comment réparer la page blanche de la mort (ecran blanc) sur WordPress?, SecuriteWP

Pour corriger l’écran blanc de la mort sur WordPress, la première chose à faire est de vérifier si l’erreur provient de votre hébergeur ou non. Si vous possédez plusieurs sites WordPress, vous pouvez vérifier si vos autres sites rencontrent cette erreur de la page blanche. Si c’est le cas, l’erreur vient de votre service d’hébergement, il faudra donc les contacter pour obtenir de l’aide. Rassurez-vous, dans ce cas-là, l’erreur est souvent temporaire. 

Si au contraire l’erreur de la page blanche concerne un seul de vos sites ou une partie seulement de votre site WordPress, vous devrez faire d’autres manipulations pour en identifier la source.

 

Corriger l’erreur de la page blanche avec le mode de récupération de WordPress

Si l’erreur d’écran blanc n’est pas causée par votre service d’hébergement, elle peut provenir d’un plugin ou d’un thème WordPress. Si vous disposez d’une version du CMS WordPress ultérieure à la version 5.2, vous ne devriez d’ailleurs pas rencontrer de page blanche mais seulement le message « Votre site rencontre un problème technique ». Vous recevrez alors un mail à l’adresse liée à votre compte WordPress vous indiquant quel est le plugin à l’origine du problème. Ce mail contient également un lien, qui vous permet de vous connecter au mode de récupération de WordPress afin de désactiver le plugin à l’origine de l’écran blanc de la mort qui reste un des nombreux bugs connu sur le CMS WordPress.  

Si vous possédez une version antérieure à WordPress 5.2 ou que vous ne recevez pas de message électronique vous permettant de vous connecter au mode de récupération WordPress, il faudra corriger l’erreur de la page blanche manuellement.

Vérifier si l’erreur vient du service d’hébergement

Pour corriger l’écran blanc de la mort sur WordPress, la première chose à faire est de vérifier si l’erreur provient de votre hébergeur ou non. Si vous possédez plusieurs sites WordPress, vous pouvez vérifier si vos autres sites rencontrent cette erreur de la page blanche. Si c’est le cas, l’erreur vient de votre service d’hébergement, il faudra donc les contacter pour obtenir de l’aide. Rassurez-vous, dans ce cas-là, l’erreur est souvent temporaire. 

Si au contraire l’erreur de la page blanche concerne un seul de vos sites ou une partie seulement de votre site WordPress, vous devrez faire d’autres manipulations pour en identifier la source.

Corriger l’erreur de la page blanche avec le mode de récupération de WordPress

Si l’erreur d’écran blanc n’est pas causée par votre service d’hébergement, elle peut provenir d’un plugin ou d’un thème WordPress. Si vous disposez d’une version WordPress ultérieure à la version 5.2, vous ne devriez d’ailleurs pas rencontrer de page blanche mais seulement le message « Votre site rencontre un problème technique ». Vous recevrez alors un mail à l’adresse liée à votre compte WordPress vous indiquant quel est le plugin à l’origine du problème. Ce mail contient également un lien, qui vous permet de vous connecter au mode de récupération de WordPress afin de désactiver le plugin à l’origine de l’écran blanc de la mort. 

Si vous possédez une version antérieure à WordPress 5.2 ou que vous ne recevez pas de message électronique vous permettant de vous connecter au mode de récupération WordPress, il faudra corriger l’erreur de la page blanche manuellement.

Tutoriel pour corriger l’erreur de l’écran blanc manuellement

1. Augmenter la mémoire PHP disponible

L’une des causes les plus fréquentes de l’écran blanc de la mort est l’arrêt d’un script ayant épuisé sa limite de mémoire. Pour résoudre l’erreur, vous devrez alors simplement augmenter la mémoire PHP disponible : le script pourra alors continuer de s’exécuter.
Pour cela, vous devez modifier le dossier wp-config.php (via cPanel ou votre client FTP). Vous trouverez dans le dossier une ligne avec un texte du type : « That’s all, stop editing! Happy blogging. ». Juste en-dessous, collez cet extrait de code : define( ‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’ ) pour augmenter la limite de mémoire à 256 MB, ou define( ‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘512M’ ) pour l’augmenter à 512 MB. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications ou de télécharger le dossier modifié sur votre serveur.

2. Désactiver tous les plugins

Si cette manipulation n’a toujours pas résolu l’erreur d’écran blanc de la mort, il faudra chercher du côté des plugins. Notre expérience en tant qu’administrateurs WordPress nous a montré que les plugins ou les thèmes sont les causes les plus fréquentes à l’erreur d’écran blanc de la mort. Vous devrez alors désactiver tous les plugins WordPress. Deux options s’offrent à vous :


Si vous pouvez accéder à l’administration de votre site WordPress : sur la page des plugins installés, sélectionnez tous les plugins et cliquez sur « Désactiver » dans le menu.


Si vous ne pouvez pas accéder à l’administration de votre site WordPress : vous devrez passer par votre client FTP. Commencez à vous connecter à votre site WordPress par l’intermédiaire de votre client FTP, puis rendez-vous dans le dossier wp-content. Vous y trouverez le dossier « plugins ». Renommez le dossier en « plugins-desactivated ». En effet, pour charger les plugins, WordPress va chercher le dossier « plugins » : si celui-ci a été renommé, il ne le trouvera pas et il ne chargera pas les plugins.
Si désactiver tous les plugins a résolu le problème d’écran blanc de la mort, vous devrez alors réactiver tous les plugins un à un pour trouver le plugin à l’origine du problème.

3. Désactiver le thème WordPress

Si le problème de la page blanche n’est pas causé par un plugin, cherchez du côté des thèmes. Vous devrez remplacer votre thème actuel par un thème par défaut. Pour cela, connectez-vous à votre site WordPress via votre client FTP, accédez au dossier /wp-content/themes/ et identifiez votre thème WordPress actuel. Téléchargez-le sur votre ordinateur pour le sauvegarder avant d’aller plus loin.
Ensuite, supprimez votre thème actuel : un thème par défaut le remplacera automatiquement (si ce n’est pas le cas, installez-le manuellement).
La suite des manipulations dépendra du résultat obtenu :
Si le problème est résolu : rendez-vous sur le fichier functions.php de votre thème et commencez par supprimer les espaces supplémentaires en bas de fichier. Vérifiez aussi que ce fichier ne contient pas de fonctions mal codées. Vous devrez ensuite télécharger une nouvelle copie de votre thème WordPress.
Si l’erreur de la page blanche persiste, passez à l’étape suivante.

4. Activer le mode débogage dans WordPress

Une autre solution pour réparer l’erreur de l’écran blanc de la mort consiste à activer le mode débogage dans WordPress. Pour cela, rendez-vous dans votre fichier wp-config.php et copiez-collez le code suivant :

  1. define( ‘WP_DEBUG’, true);
  2. define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true );

Vous verrez ainsi apparaitre sur votre écran (à la place de l’écran blanc de la mort) les erreurs et avertissements. Cela vous aidera à identifier la source de l’erreur de la page blanche.
Si aucune erreur ne s’affiche à la place de la page blanche, vérifiez le journal de débogage (debug.log) qui se trouve dans le dossier wp-content de votre site WordPress : ce journal contient toutes les erreurs, les avis et les avertissements.

5. Autres solutions pour réparer l’écran blanc de la mort

D’autres solutions pourront vous aider à résoudre cette erreur fréquente sur WordPress :
Vider le cache WordPress
Dans le cas où l’erreur apparait sur une page ou un article long : copier-coller un extrait de code dans le fichier wp-config.php pour augmenter la capacité de traitement de texte de PHP. Cet extrait de code est le suivant :

  • /** Trick for long posts */
  • ini_set(‘pcre.recursion_limit’,20000000);
  • ini_set(‘pcre.backtrack_limit’,10000000);

Tutoriel pour corriger l’erreur de l’écran blanc manuellement

1. Augmenter la mémoire PHP disponible

 

L’une des causes les plus fréquentes de l’écran blanc de la mort est l’arrêt des scripts ayant épuisé sa limite de mémoire.
Pour résoudre l’erreur, vous devrez alors simplement augmenter la mémoire PHP disponible : le script pourra alors continuer de s’exécuter.
Pour cela, vous devez modifier le dossier wp-config.php (via cPanel ou votre client FTP). Vous trouverez dans le dossier une ligne avec un texte du type : « That’s all, stop editing! Happy blogging. ». Juste en-dessous, collez cet extrait de code : define( ‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’ ) pour augmenter la limite de mémoire à 256 MB, ou define( ‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘512M’ ) pour l’augmenter à 512 MB.
N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications ou de télécharger le dossier modifié sur votre serveur.

2. Désactiver tous les plugins

Si cette manipulation n’a toujours pas résolu l’erreur d’écran blanc de la mort, il faudra chercher du côté des plugins. Notre expérience en tant qu’administrateurs WordPress nous a montré que les plugins ou les thèmes sont les causes les plus fréquentes à l’erreur d’écran blanc de la mort. Vous devrez alors désactiver tous les plugins WordPress. Deux options s’offrent à vous :
Si vous pouvez accéder à l’administration de votre site WordPress : sur la page des plugins installés, sélectionnez tous les plugins et cliquez sur « Désactiver » dans le menu.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’administration (Admin) de votre site WordPress : vous devrez passer par votre client FTP. Commencez à vous connecter à votre site WordPress par l’intermédiaire de votre client FTP, puis rendez-vous dans le dossier wp-content. Vous y trouverez le dossier « plugins ». Renommez le dossier en « plugins-desactivated ». En effet, pour charger les plugins, WordPress va chercher le dossier « plugins » : si celui-ci a été renommé, il ne le trouvera pas et il ne chargera pas les plugins.
Si désactiver tous les plugins a résolu le problème d’écran blanc de la mort, vous devrez alors réactiver tous les plugins un à un pour trouver le plugin à l’origine du problème.
Pensez toujours à faire des mises-à-jour et d’avoir la dernière version.

3. Désactiver le thème WordPress

Si le problème de la page blanche n’est pas causé par un plugin, cherchez du côté des thèmes. Vous devrez remplacer votre thème actuel par un thème par défaut. Pour cela, connectez-vous à votre site WordPress via votre client FTP, accédez au dossier /wp-content/themes/ et identifiez votre thème WordPress actuel. Téléchargez-le sur votre ordinateur pour le sauvegarder par backup avant d’aller plus loin.
Ensuite, supprimez votre thème actuel : un thème par défaut le remplacera automatiquement (si ce n’est pas le cas, installez-le manuellement).
La suite des manipulations dépendra du résultat obtenu :
Si le problème est résolu : rendez-vous sur le fichier functions.php de votre thème et commencez par supprimer les espaces supplémentaires en bas de fichier. Vérifiez aussi que ce fichier ne contient pas de fonctions mal codées. Vous devrez ensuite télécharger une nouvelle copie de votre thème WordPress.
Si l’erreur de la page blanche persiste, passez à l’étape suivante.

4. Activer le mode débogage dans WordPress

Une autre solution pour réparer l’erreur de l’écran blanc de la mort consiste à activer le mode débogage dans WordPress. Pour cela, rendez-vous dans votre fichier wp-config.php et copiez-collez le code suivant :
1)  define( ‘WP_DEBUG’, true);
2) define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true );

Vous verrez ainsi apparaitre sur votre écran (à la place de l’écran blanc de la mort) les erreurs et avertissements. Cela vous aidera à identifier la source de l’erreur de la page blanche.
Si aucune erreur ne s’affiche à la place de la page blanche, vérifiez le journal de débogage (debug.log) qui se trouve dans le dossier wp-content de votre site WordPress : ce journal contient toutes les erreurs, les avis et les avertissements.

5. Autres solutions pour réparer l’écran blanc de la mort

D’autres solutions pourront vous aider à résoudre cette erreur fréquente sur WordPress :
Vider le cache WordPress
Dans le cas où l’erreur apparait sur une page ou un article long : copier-coller un extrait de code dans le fichier wp-config.php pour augmenter la capacité de traitement de texte de PHP. Cet extrait de code est le suivant :

  1. /** Trick for long posts */
  2. ini_set(‘pcre.recursion_limit’,20000000);
  3. ini_set(‘pcre.backtrack_limit’,10000000);

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Ces quelques astuces devraient corriger votre erreur d’écran blanc de la mort sur WordPress. Si vous ne parvenez pas à venir à bout de ce tutoriel ou que vous avez peur de faire une mauvaise manipulation, n’hésitez pas  à faire appel à une entreprise spécialisée dans la réparation de site WordPress !
Attention : Ne communiquez jamais votre login, identifiants, database, code de vos hébergeurs, nom d utilisateur …             

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Ces quelques astuces devraient corriger votre erreur d’écran blanc (page blanche) de la mort sur WordPress. Si vous ne parvenez pas à venir à bout de ce tutoriel ou que vous avez peur de faire une mauvaise manipulation, n’hésitez pas  à faire appel à une entreprise spécialisée dans la réparation de site WordPress, et suivre nos tutos !

Benjamin Bueno

22 mars 2024

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L’article “Comment réparer l’écran blanc sur WordPress” de SecuriteWP aborde un problème fréquent chez les utilisateurs de WordPress : l’écran blanc de la mort (WSOD). Ce problème, souvent dû à des erreurs PHP ou à des problèmes de mémoire, peut rendre votre site inaccessible. Pour le résoudre, SecuriteWP suggère plusieurs méthodes, telles que la désactivation des plugins via FTP, la vérification du fichier wp-config.php, ou l’augmentation de la limite de mémoire PHP de WordPress.

Si vous rencontrez des difficultés avec ces méthodes, l’article propose des solutions plus poussées comme la vérification des fichiers de thème ou la restauration de WordPress à partir d’une sauvegarde récente. Il est crucial de réaliser des sauvegardes régulières de votre site pour éviter des pertes majeures en cas de problèmes. Pour des informations supplémentaires sur la gestion de la mémoire PHP, consultez l’article “Augmenter la limite mémoire PHP”. Si votre site est déjà infecté ou compromis, des articles tels que “Suppression de virus WordPress” peuvent s’avérer utiles. En cas de problèmes liés à la sécurité ou à des attaques XSS, la page “Attaque XSS : qu’est-ce que c’est et comment s’en protéger?” offre des conseils pertinents.

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