Vous essayez d’accéder à votre site WordPress, mais une alerte bloque votre navigation avec un message ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ? Cette erreur SSL est fréquente et peut être particulièrement déroutante. Elle signale un problème de connexion sécurisée entre le navigateur de vos visiteurs et votre site. Heureusement, des solutions simples et efficaces existent pour résoudre cette situation et restaurer l’accès sécurisé à votre site WordPress.
Qu’est-ce que l’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ?
L’ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR indique que le navigateur n’a pas réussi à établir une connexion sécurisée via le protocole HTTPS avec votre serveur. Cela signifie qu’un obstacle empêche le processus d’échange crypté de fonctionner correctement, compromettant ainsi la confiance que vos visiteurs accordent à votre site.
Lorsqu’elle survient, l’accès est bloqué par le navigateur, qui affiche un avertissement. Voici quelques exemples de messages que vos visiteurs peuvent rencontrer :
- « Ce site ne peut pas fournir une connexion sécurisée » sur Google Chrome
- « La connexion n’est pas sécurisée » sur Firefox
- « Safari ne peut pas établir une connexion sécurisée au serveur » sur Safari
Au-delà de l’aspect technique, cette erreur provoque souvent une fuite immédiate des utilisateurs et peut nuire à votre crédibilité en ligne. D’où l’importance d’agir rapidement pour la corriger.
Pourquoi votre site WordPress affiche ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ?
Mauvaise configuration du certificat SSL
La cause la plus courante d’une ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR est un certificat SSL mal configuré. Cela peut inclure :
- Un certificat expiré non renouvelé à temps
- Une installation incorrecte du certificat SSL sur le serveur
- Un certificat incompatible ou non reconnu par certains navigateurs récents
Pour vérifier l’état de votre certificat, il est recommandé d’utiliser un outil comme SSL Checker. Si besoin, pensez également à demander de l’aide à votre hébergeur WordPress, surtout si vous êtes chez des prestataires comme Kinsta ou O2switch.
Paramètres HTTPS incorrects dans WordPress
Un autre déclencheur fréquent réside dans des réglages HTTPS mal définis au niveau de votre site WordPress. Si vos adresses d’URL principales (site URL et WordPress URL) n’utilisent pas correctement le protocole HTTPS, des erreurs SSL peuvent survenir.
Parfois, un mauvais forçage HTTPS via des plugins non compatibles peut également entraîner des erreurs. Pour y remédier, assurez-vous de vérifier et de corriger les URL dans les paramètres généraux de WordPress ou directement via votre fichier wp-config.php.
En complément, il est judicieux de vider le cache WordPress après toute modification, pour éviter que d’anciennes redirections erronées persistent.
Extensions WordPress ou plugins de sécurité en conflit
Certains plugins, notamment ceux liés à la sécurité ou au SSL, peuvent provoquer des conflits internes lorsqu’ils sont mal configurés ou obsolètes. Un forçage HTTPS redondant entre plusieurs extensions peut par exemple provoquer une boucle SSL, bloquant ainsi l’accès sécurisé au site.
Si vous suspectez un problème à ce niveau, il est recommandé de désactiver temporairement vos extensions de sécurité. Attention également aux risques liés à l’installation de plugins non vérifiés ; certaines extensions malveillantes sont en circulation, comme nous l’avons détaillé dans notre article sur les faux plugins de sécurité WordPress.
Cache WordPress ou navigateur corrompu
Votre navigateur ou votre système de cache WordPress peut parfois conserver d’anciennes informations SSL, entraînant une erreur même après la mise en place d’un certificat valide.
Il est alors indispensable de vider le cache WordPress ainsi que le cache navigateur. Une simple navigation privée peut également aider à identifier si le problème vient du cache local.
Problèmes côté hébergeur
Enfin, des dysfonctionnements sur le serveur d’hébergement peuvent être à l’origine de l’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Cela peut concerner :
- Une mauvaise configuration des protocoles SSL/TLS sur le serveur
- Un certificat SSL installé mais non activé côté hébergeur
Si vous utilisez un prestataire comme PlanetHoster ou Infomaniak, il est important de vérifier que toutes les options SSL/TLS sont correctement activées. En cas de doute, n’hésitez pas à leur soumettre une demande d’assistance technique.
Comment corriger rapidement ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR sur WordPress ?
Vérifier la validité et la bonne installation du certificat SSL
La première étape consiste à vous assurer que votre certificat SSL est bien valide et correctement installé. Utilisez un outil gratuit comme SSL Checker pour scanner votre domaine. Cet outil vous confirmera si :
- Le certificat n’est pas expiré
- Le certificat est reconnu par les autorités de certification
- Le certificat est correctement chaîné jusqu’à une autorité de confiance
En cas d’anomalie, contactez immédiatement votre hébergeur WordPress. Certains hébergeurs comme Kimsufi ou LWS nécessitent parfois des actions manuelles pour régénérer ou réinstaller les certificats SSL.
Corriger les réglages HTTPS dans WordPress
Une mauvaise configuration des URL HTTPS dans votre site WordPress peut aussi générer l’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Assurez-vous que :
- Votre URL WordPress et l’adresse du site (dans les réglages généraux) commencent bien par https://
- Les éventuelles règles de redirection (dans .htaccess ou via plugins) ne créent pas de boucle infinie
Si votre tableau de bord est inaccessible, vous pouvez aussi forcer l’utilisation de HTTPS via le fichier wp-config.php :
define('FORCE_SSL_ADMIN', true);Après modification, pensez toujours à vider le cache WordPress pour éviter que d’anciennes règles ne continuent à s’appliquer. Cette démarche est similaire à la résolution d’autres erreurs réseau comme l’ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Désactiver temporairement les plugins SSL
Si le problème persiste malgré une bonne configuration SSL, il est conseillé de désactiver temporairement vos plugins SSL ou de sécurité via FTP. Cela permettra d’écarter tout conflit logiciel sans perdre l’accès au back-office.
Pour désactiver les plugins sans passer par WordPress :
- Connectez-vous en FTP à votre site
- Renommez le dossier
pluginsenplugins-old - Rechargez votre site pour tester la connexion SSL
Cette méthode est aussi préconisée en cas de suspicion de malware ou de faux plugins, comme ceux décrits dans notre alerte sur les faux plugins anti-malware WordPress.
Vider le cache et tester une navigation privée
Parfois, la solution la plus simple est aussi la plus efficace : vider le cache. Assurez-vous de :
- Vider le cache WordPress
- Vider le cache de votre navigateur
- Tester l’accès à votre site en mode navigation privée
Ces manipulations permettent d’éliminer les résidus d’anciennes erreurs SSL stockées localement. Elles sont notamment recommandées après toute opération de nettoyage ou de réinstallation SSL.
Protégez votre WordPress contre les erreurs SSL et les risques de sécurité
Corriger une erreur comme l’ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR est essentiel, mais il est encore plus important d’éviter qu’elle ne survienne à nouveau. La sécurité de votre certificat SSL doit s’inscrire dans une stratégie globale de protection WordPress.
En faisant appel à l’équipe Sécurité WP, vous bénéficiez :
- D’un audit complet de votre site WordPress
- D’un nettoyage immédiat en cas de piratage ou de vulnérabilités détectées
- D’une maintenance préventive incluant la surveillance SSL, la mise à jour des extensions et le monitoring de sécurité
Nos experts détectent et corrigent en amont toutes les failles potentielles qui pourraient aboutir à des erreurs critiques comme ERR_CONNECTION_REFUSED ou encore des incidents plus complexes tels que des erreurs SSL persistantes.
Besoin d’aide pour sécuriser votre site WordPress et éviter d’autres erreurs SSL ?
Faites confiance à l’expertise de Sécurité WP pour un audit, une réparation ou une maintenance sur-mesure. Nos solutions sont adaptées à chaque situation pour garantir la sécurité et la disponibilité maximale de votre site WordPress.
Protégez votre site dès aujourd’hui et reprenez le contrôle sur votre présence en ligne.
