Bluehost s’est imposé comme l’un des hébergeurs les plus visibles du marché, notamment grâce à sa recommandation officielle par WordPress.org. Hébergement WordPress prêt à l’emploi, interface simplifiée, tarifs compétitifs… L’offre séduit au premier regard.
Mais quand la sécurité devient un enjeu – site piraté, ralentissements suspects, pannes fréquentes ou support aux abonnés absents – la réalité se montre souvent bien différente. De nombreux utilisateurs se retrouvent seuls face à des incidents critiques, mal accompagnés, avec des solutions techniques limitées. Pire : certains ne découvrent que trop tard les véritables failles d’un hébergement mutualisé sous-dimensionné.
Si vous êtes concerné ou sur le point de choisir votre hébergeur, voici ce que vous devez vraiment savoir sur Bluehost.
Ce que Bluehost promet aux utilisateurs WordPress
L’un des grands atouts de Bluehost, c’est sa capacité à simplifier l’hébergement WordPress. L’interface cPanel est personnalisée, la configuration est automatisée, et le processus de mise en ligne est pensé pour les néophytes. C’est d’ailleurs ce qui justifie en partie sa recommandation officielle par WordPress.org.
L’offre de base inclut un nom de domaine, un certificat SSL Let’s Encrypt, un CDN via Cloudflare et des sauvegardes journalières basiques. Sur le papier, l’hébergement mutualisé de Bluehost coche toutes les cases pour un projet simple ou personnel.
Le support 24/7 est également mis en avant comme un pilier de la promesse client. Accessible par chat ou téléphone, il est censé accompagner rapidement les utilisateurs en cas de blocage.
Mais qu’en est-il lorsque le site est piraté, que les performances s’effondrent ou que des erreurs réseau apparaissent ? C’est souvent là que les vraies limites de Bluehost se révèlent.
Pourquoi de nombreux sites piratés tournent sur Bluehost
Avant d’entrer dans les aspects techniques, voici une synthèse visuelle des principales failles constatées sur Bluehost :
Une sécurité de surface, mais peu de protection réelle
Bluehost se contente de proposer une sécurité d’apparence : certificat SSL, cloisonnement de base, mises à jour automatiques. Mais en réalité, les couches critiques de protection sont absentes ou inefficaces.
Par exemple, aucun pare-feu applicatif (WAF) moderne n’est activé par défaut. Les menaces comme les injections SQL ou les attaques XML-RPC peuvent donc passer inaperçues. Pire : des failles connues dans des versions obsolètes de WordPress ou de plugins restent parfois non corrigées pendant plusieurs jours.
Les sauvegardes proposées sont rudimentaires, souvent stockées sur le même serveur que le site d’origine. En cas de piratage massif, elles ne garantissent pas une restauration saine ni isolée. Nettoyer un virus sur un site WordPress devient alors une opération manuelle, complexe et rarement accompagnée chez Bluehost.
Des plugins malveillants souvent non détectés
Les tentatives d’injection de faux plugins ou de plugins de sécurité frauduleux ne sont pas filtrées en amont. Aucun scan anti-malware temps réel n’est inclus dans les offres classiques, et les clients ne sont pas informés lorsqu’une activité suspecte est détectée.
La conséquence ? De nombreux sites restent infectés pendant des semaines sans alerte. Il n’est pas rare de retrouver des traces de mu-plugins injectés manuellement, servant de portes dérobées aux hackers, sans aucune intervention automatisée de l’hébergeur.
Des comptes partagés exposés à des failles croisées
Comme beaucoup d’hébergeurs mutualisés, Bluehost répartit plusieurs comptes clients sur un même serveur. Le problème, c’est que le cloisonnement est souvent insuffisant. Une attaque ciblant un seul compte peut parfois impacter les autres utilisateurs du même nœud, facilitant ainsi la propagation de l’infection.
Et si votre site est ralenti ou affiche une erreur de type ERR_CONNECTION_RESET, il se peut que le problème ne vienne pas de votre code, mais d’un autre compte infecté sur le même serveur. C’est l’un des pièges classiques de l’hébergement bas coût.
Support technique Bluehost : lent, scripté, et souvent inefficace
Difficulté à joindre une vraie personne compétente
Le support Bluehost est l’un des points les plus critiqués par les utilisateurs. Les échanges sont souvent filtrés par des agents peu qualifiés, qui suivent un script générique sans réelle capacité de diagnostic. Il faut parfois insister lourdement pour obtenir une réponse technique précise, notamment sur les questions de sécurité ou de restauration après piratage.
Délais de réponse inadaptés en cas d’urgence
Lorsque votre site WordPress est piraté ou affiche une erreur de redirection critique, chaque minute compte. Pourtant, les délais d’intervention chez Bluehost peuvent dépasser plusieurs heures, voire jours dans certains cas.
Des utilisateurs rapportent avoir attendu plus de 24h pour une réponse à un ticket signalant un faux écran Cloudflare installé via une faille. Le temps perdu dans ces cas peut causer des pertes de trafic, de référencement, et une baisse de confiance des clients.
Aucune assistance spécialisée WordPress / malware
Contrairement à d’autres hébergeurs plus orientés sécurité comme SiteGround ou Infomaniak, Bluehost ne propose aucun service expert pour les sites WordPress compromis. Les clients sont généralement renvoyés vers des solutions tierces ou laissés seuls face au problème.
La désillusion est fréquente : un site qui plante régulièrement n’est pas une fatalité. C’est le signe d’une architecture sous-dimensionnée ou d’un support incapable d’assurer sa mission.
Performances et fiabilité : Bluehost tient-il vraiment la route ?
Temps de chargement inconstants selon les data centers
Bluehost exploite plusieurs centres de données à travers le monde, mais la répartition des ressources n’est pas toujours optimale. Il n’est pas rare que des utilisateurs situés en Europe ou en Asie rencontrent des temps de chargement bien supérieurs à ceux hébergés aux États-Unis.
Résultat : des sites WordPress qui mettent plus de 4 secondes à charger sur mobile, même avec un contenu léger. Une problématique critique à l’heure où la vitesse d’affichage influence directement le SEO et la rétention utilisateur. Si votre site s’affiche lentement, vous pourriez perdre du trafic… et des clients.
Pics de lenteur fréquents même sur des sites peu lourds
Sur les offres mutualisées, les pics de lenteur sont récurrents. Dès que d’autres utilisateurs du même serveur sollicitent intensément les ressources, votre site en pâtit. Il n’est pas rare de voir une page passer de 1,5 à 6 secondes de chargement sans aucune modification côté site.
En cas de surcharge, de multiples erreurs de connexion comme ERR_CACHE_MISS ou ERR_CONNECTION_REFUSED peuvent apparaître. Ces messages sont souvent le reflet d’une architecture instable ou mal optimisée.
Taux de disponibilité parfois en deçà des 99,9 % promis
Bluehost annonce un taux de disponibilité de 99,9 %, mais les rapports utilisateurs et les données de services comme DownDetector démontrent régulièrement des interruptions plus fréquentes. Certaines pannes planifiées ne sont même pas communiquées aux clients, provoquant des périodes d’indisponibilité critiques pour les sites e-commerce ou professionnels.
Le problème, c’est que ces interruptions nuisent à la réputation SEO de votre site et à la confiance de vos visiteurs. Un site inaccessible à plusieurs reprises dans la semaine ? Un signal clair pour Google que votre hébergement pose problème.
Incidents publics et retours utilisateurs négatifs
Les critiques à l’encontre de Bluehost ne manquent pas. Sur Reddit, Trustpilot ou les forums spécialisés WordPress, les témoignages de sites piratés ou totalement perdus suite à une mauvaise gestion du support sont fréquents.
Des utilisateurs signalent des sites infectés sans jamais recevoir de véritable aide, d’autres dénoncent une perte de données suite à des suppressions de fichiers sans sauvegarde préalable. Dans certains cas, des failles de plugins critiques comme la faille de GreenShift ont été exploitées sur des installations Bluehost non mises à jour, sans aucune alerte ou action proactive de l’hébergeur.
Sur Twitter, certains webmasters partagent des captures d’écran montrant leur site remplacé par des redirections vers des contenus malveillants, ou bloqué par leur navigateur pour cause de script suspect. Et pourtant, aucun message de Bluehost, aucun outil intégré d’alerte ou de nettoyage.
WordPress est sécurisé… si vous suivez les mesures de sécurité !
Votre site web redirige vers des pages malveillantes, comme des sites de rencontre ou des publicités pour de faux produits ?
La page d’accueil a été modifiée ou a été remplacée par une autre page, comme une page à caractère islamique avec message de rançon ?
Un code erreur apparait à la place de votre page d’accueil ?
Les pages de votre site internet sont anormalement lentes ?
Votre site web mine des crypto monnaies à votre insu ?
En tant qu’experts en sécurité pour WordPress, voici ce que nous recommandons
Ne pas sous-estimer l’importance d’une sécurité active
Un certificat SSL et des sauvegardes ne suffisent pas à sécuriser un site WordPress. Il faut une vraie protection serveur, une surveillance continue, des scans de fichiers malveillants, et une capacité d’intervention immédiate. Cela commence par un audit complet ou un nettoyage de site infecté.
Choisir un hébergeur avec protection réelle côté serveur
Des hébergeurs comme SiteGround ou Infomaniak intègrent des pare-feux, des scans automatisés et des équipes spécialisées capables d’intervenir en cas de malware. Ce niveau de vigilance est indispensable aujourd’hui.
Faire auditer ou migrer votre site avant qu’il ne soit trop tard
Si vous utilisez encore Bluehost, il n’est pas trop tard pour changer. Une migration sécurisée vers un hébergeur plus fiable, couplée à une solution WordPress robuste comme Kinsta, peut éviter bien des catastrophes. Nous recommandons également une vérification des logs, un durcissement de la configuration serveur, et la mise en place d’une maintenance WordPress régulière.
Site piraté chez Bluehost ? Contactez-nous.
Votre site WordPress a été compromis, ou vous soupçonnez une activité anormale sur votre hébergement Bluehost ? Ne perdez pas de temps : chaque minute compte pour limiter les dégâts.
Nous nettoyons, sécurisons et rétablissons votre site WordPress sous 24h. Notre équipe d’experts en cybersécurité est spécialisée dans la désinfection, la migration et la sécurisation de sites WordPress infectés, même sur des hébergeurs mutualisés comme Bluehost.
Contactez-nous dès maintenant pour un audit gratuit et une solution sur mesure.
FAQ : Bluehost et sécurité WordPress – vos questions fréquentes
Vous êtes nombreux à nous interroger sur les limites de Bluehost en matière de sécurité, de performances ou de support technique. Voici des réponses claires aux questions les plus fréquentes, utiles si vous envisagez de quitter cet hébergeur ou de sécuriser votre site WordPress après un piratage.
Pourquoi autant de sites piratés sont hébergés chez Bluehost ?
Les offres mutualisées de Bluehost manquent d’isolation entre les comptes, avec une sécurité de surface mais peu de barrières réelles. Sans pare-feu ni scan proactif, les sites deviennent des cibles faciles.
Bluehost propose-t-il une vraie protection contre les malwares WordPress ?
Non. L’offre de base ne comprend aucun pare-feu applicatif ni scanner automatique. Une intervention manuelle ou professionnelle est souvent nécessaire en cas de piratage.
Comment savoir si mon site WordPress a été piraté ?
Apparition de redirections, alertes antivirus, erreurs comme ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, ralentissements soudains ou fichiers inconnus : autant de signes de compromission.
Quel hébergeur choisir si je quitte Bluehost ?
Nous recommandons des hébergeurs fiables et sécurisés comme SiteGround, Kinsta ou Infomaniak.
Puis-je migrer mon site WordPress depuis Bluehost sans risque ?
Oui. Nous proposons un service complet de migration sécurisée avec vérification post-transfert et audit de sécurité inclus.
