Hostinger est un acteur incontournable du marché de l’hébergement web, connu principalement pour ses tarifs attractifs et son interface utilisateur intuitive. Pourtant, derrière ces apparences séduisantes se cachent des réalités inquiétantes en matière de sécurité et de fiabilité. De nombreux utilisateurs rapportent régulièrement des incidents tels que piratages, intrusions par code malveillant ou encore lenteurs fréquentes, mettant sérieusement en péril leur activité en ligne. Alors, Hostinger propose-t-il vraiment des mesures suffisantes pour protéger votre site ? Découvrez la vérité sur la sécurité chez Hostinger et les recommandations essentielles pour sécuriser efficacement votre présence web.
Les points positifs d’Hostinger : une première impression séduisante
Avant de plonger dans les aspects critiques, il est juste de reconnaître les points forts d’Hostinger. L’entreprise séduit par une stratégie tarifaire agressive, avec des offres d’hébergement web très accessibles, souvent accompagnées d’un certificat SSL gratuit et d’un nom de domaine inclus. L’interface d’administration, appelée hPanel, est intuitive et permet une gestion simplifiée de son hébergement, même pour les utilisateurs débutants.
Par ailleurs, Hostinger met en avant des promesses de protection contre les attaques DDoS et de sauvegardes automatiques, qui, sur le papier, constituent des garanties rassurantes pour quiconque souhaite protéger son site sans compétences techniques avancées.
Mais ces atouts sont-ils suffisants lorsqu’on s’intéresse à la sécurité réelle de l’infrastructure et à la capacité à répondre efficacement à un piratage ou une attaque ciblée ? C’est ce que nous allons voir.
Sécurité chez Hostinger : entre promesses et réalités préoccupantes
Quelles mesures de sécurité Hostinger propose-t-il réellement ?
Hostinger communique largement sur ses dispositifs de sécurité. Parmi les éléments mis en avant, on retrouve :
- Certificat SSL gratuit : indispensable pour une connexion sécurisée, mais basique et identique à ceux fournis par d’autres hébergeurs low-cost.
- Protection contre les attaques DDoS : annoncée comme active, mais aucune documentation technique ou garantie claire n’est fournie sur son efficacité réelle.
- Sauvegardes automatiques : limitées en fréquence selon les offres. Et surtout, la restauration d’un site compromis est souvent lente et parfois incomplète.
- Protection Hotlink : utile contre le vol de bande passante, mais sans impact majeur sur les problèmes de sécurité les plus critiques (injections, malware, etc.).
Des failles dans la gestion des mises à jour
Dans un hébergement mutualisé, la sécurité dépend aussi de la rapidité avec laquelle l’hébergeur applique les mises à jour serveur. Or, plusieurs utilisateurs rapportent que des versions obsolètes de PHP ou MySQL sont maintenues trop longtemps sur certaines offres.
Côté CMS, les clients utilisant WordPress sont vulnérables si les mises à jour automatiques échouent ou si des plugins de sécurité ne sont pas installés. Hostinger n’accompagne pas ses clients sur ces sujets. Il est alors facile de passer à côté d’un code malveillant injecté via une faille non corrigée.
Des règles de sécurité trop strictes peuvent générer une erreur Cloudflare empêchant l’accès au site, même sur un hébergement performant comme Hostinger.
Une détection des vulnérabilités quasi inexistante
Contrairement à des solutions plus professionnelles, Hostinger ne fournit pas d’outil natif permettant de scanner les logiciels malveillants ou de détecter des failles de sécurité sur un site WordPress. Vous êtes seul pour détecter les problèmes de sécurité, souvent trop tard, quand le piratage a déjà causé des dégâts visibles (référencement détérioré, blocage sur Google Ads, redirections vers des sites frauduleux, etc.).
Dans les faits, protéger votre site via Hostinger nécessite de prendre vous-même les devants, en installant des plugins de sécurité WordPress robustes, en surveillant les fichiers de votre site, et en effectuant des sauvegardes manuelles régulières. Il est également essentiel de tenir votre installation WordPress à jour pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité. En outre, la sécurité de l’hébergement SiteGround offre une protection supplémentaire grâce à des mesures avancées intégrées, telles que des pare-feu et une surveillance proactive. En combinant ces efforts avec l’hébergement SiteGround, vous renforcez significativement la protection de votre site contre les menaces potentielles.
Support client Hostinger : des réponses insuffisantes face aux problèmes sérieux
Temps d’attente : trop long pour des incidents critiques
Hostinger promet un support disponible 24/7. En réalité, de nombreux utilisateurs se plaignent de délais d’attente importants, parfois plusieurs heures pour obtenir une réponse en cas de site piraté ou d’erreur critique. Lorsqu’un site est indisponible ou qu’un code malveillant s’est infiltré, chaque minute compte. Attendre devient alors un véritable risque pour l’image et les revenus de votre activité.
Un support souvent dépassé par les enjeux techniques
Au-delà du délai, la qualité du support laisse souvent à désirer. Les réponses sont généralement scriptées, avec des solutions génériques peu adaptées aux problèmes de sécurité spécifiques comme les injections SQL, les redirections malveillantes ou les fichiers compromis.
Il est rare que les techniciens Hostinger accompagnent les utilisateurs dans des démarches concrètes pour sécuriser WordPress ou renforcer la sécurité de l’hébergement. Il n’y a pas d’audit préventif, ni d’analyse poussée pour détecter des failles ou du code malveillant. Le client se retrouve seul, souvent avec des instructions floues ou inadaptées.
Aucune prise en charge proactive
Chez des hébergeurs plus orientés sécurité, une alerte peut être envoyée lorsqu’un fichier suspect est détecté. Chez Hostinger, ces mécanismes sont absents. En cas de faille, il n’est pas rare que le support vous renvoie simplement vers un guide générique ou vous conseille de “réinitialiser votre site”.
Résultat : les utilisateurs sont livrés à eux-mêmes dans les moments les plus critiques, alors même qu’ils ont besoin d’un accompagnement rapide et expert pour éviter de lourdes conséquences.
Fiabilité de l’hébergement : lenteurs et interruptions fréquentes
Performances médiocres en hébergement partagé
Hostinger propose majoritairement de l’hébergement mutualisé, où plusieurs sites web partagent les mêmes ressources serveur. Résultat : lorsque l’un des sites consomme trop de CPU ou de mémoire, tous les autres peuvent en subir les conséquences. De nombreux clients signalent des temps de chargement anormalement longs, même sur des sites légers ou bien optimisés.
Ces lenteurs nuisent non seulement à l’expérience utilisateur, mais aussi au référencement naturel sur Google, qui pénalise les sites trop lents. Cela devient un handicap majeur pour toute activité en ligne qui vise la visibilité.
Pannes et interruptions fréquentes du serveur web
Autre point noir : l’instabilité des serveurs. Bien que Hostinger communique sur un taux de disponibilité de 99,9 %, les utilisateurs relatent régulièrement des indisponibilités soudaines, sans explication claire ni notification préalable. Ces pannes peuvent durer plusieurs heures, avec des conséquences graves : panier abandonné, perte de trafic, image dégradée auprès des clients.
Dans ce contexte, protéger votre site ne se limite pas à la sécurité contre les piratages. Cela implique aussi d’améliorer la fiabilité de votre hébergement pour garantir un fonctionnement continu, ce que Hostinger peine souvent à assurer. Il est également crucial de mettre en place des procédures permettant de sauvegarder votre site de manière sécurisée, afin de minimiser les pertes en cas de problème technique ou de cyberattaque. De plus, une surveillance régulière de la performance de votre hébergement peut aussi prévenir des interruptions inattendues. En investissant dans ces mesures, vous assurez non seulement la protection de vos données, mais aussi la confiance de vos utilisateurs.
Impact sur la sécurité des applications web
Un hébergement instable accroît également les risques côté sécurité des applications web. Une interruption de service peut empêcher la détection d’une activité suspecte ou retarder l’exécution d’un plugin de sécurité WordPress censé bloquer une attaque. Ces failles de fiabilité deviennent donc, indirectement, des failles de sécurité.
Incidents de sécurité : cas concrets chez Hostinger
Une fuite de données massive en 2019
En août 2019, Hostinger a subi une importante violation de données touchant plus de 14 millions de comptes clients. L’attaque exploitait une faille dans un serveur interne, permettant aux hackers d’accéder à des informations sensibles : noms d’utilisateur, mots de passe hashés, adresses e-mail, IP de connexion… L’incident a été reconnu publiquement, mais il a mis en lumière de graves lacunes dans la gestion des accès serveurs et des protocoles de sécurité internes.
La réaction de Hostinger, bien qu’assez rapide en communication, a laissé certains clients dans l’incertitude. Aucune vérification automatisée des intégrités de sites n’a été déployée pour rassurer les utilisateurs. Et pour beaucoup, l’alerte est arrivée tardivement, après plusieurs jours d’exposition potentielle.
Des piratages de sites WordPress non détectés à temps
Plus récemment, plusieurs utilisateurs sur des forums spécialisés et groupes Facebook ont rapporté avoir vu leur site WordPress piraté via des backdoors PHP injectées dans des fichiers système, sans aucune alerte ou blocage par Hostinger. Dans certains cas, les sites ont été redirigés vers des contenus pour adultes, ou vers des sites frauduleux utilisant des campagnes de malvertising.
Dans ces scénarios, l’absence de scanner de logiciels malveillants intégré à l’hébergement a joué un rôle clé : aucune détection en amont, aucun mécanisme de blocage automatique, aucun accompagnement technique pour nettoyer les fichiers corrompus.
Support injoignable pendant les périodes critiques
Certains témoignages mentionnent une inaccessibilité complète du support lors d’attaques critiques, notamment lors de pannes simultanées sur plusieurs datacenters. Dans ces moments, les utilisateurs se retrouvent dans l’angoisse d’un site hors ligne, sans moyen immédiat de protéger leur site ou d’en comprendre l’origine du problème.
Comment améliorer la sécurité de votre site hébergé chez Hostinger ?
Sécuriser WordPress : les fondamentaux à ne pas négliger
Si vous utilisez WordPress chez Hostinger, vous devez impérativement prendre en main votre propre sécurité. L’hébergeur ne propose aucun dispositif automatisé permettant de sécuriser WordPress de manière complète. Pour cela :
- Installez un plugin de sécurité WordPress tel que Wordfence, iThemes Security ou SecuPress, qui permettent de surveiller les fichiers, bloquer les IP suspectes, et détecter les injections de code malveillant.
- Mettez régulièrement à jour vos extensions, votre thème, et WordPress lui-même. Les mises à jour corrigent souvent des vulnérabilités critiques.
- Évitez d’installer des plugins ou thèmes piratés (nulled) : ces fichiers sont l’un des vecteurs d’infection les plus courants.
Renforcer la sécurité de votre hébergement web
Hostinger offre une base minimale (comme un certificat SSL gratuit), mais cela ne suffit pas à garantir la sécurité de vos données. Voici quelques actions recommandées :
- Configurer des sauvegardes automatiques externes à votre hébergement. Utilisez des solutions comme UpdraftPlus vers Google Drive ou Dropbox, pour garantir la récupération de votre site en cas de piratage.
- Restreindre les accès FTP et toujours utiliser des connexions SFTP pour éviter l’interception des données par des tiers.
- Activez la protection Hotlink dans le panneau d’administration pour empêcher les autres sites de voler vos ressources médias.
Adopter les meilleures pratiques de cybersécurité
Protéger votre site web ne s’improvise pas. Voici quelques meilleures pratiques à suivre quelle que soit votre formule chez Hostinger :
- Choisissez des mots de passe complexes et uniques pour chaque service (FTP, base de données, admin WP).
- Utilisez l’authentification à deux facteurs (2FA) sur vos comptes administrateur WordPress et Hostinger.
- Effectuez une analyse régulière de votre site avec un scanner de logiciels malveillants (Sucuri SiteCheck, VirusTotal, etc.).
Enfin, sachez que même si Hostinger vous fournit un certificat SSL gratuit, cela ne protège que la connexion sécurisée entre le navigateur et le serveur. Cela ne couvre pas les risques d’infection côté serveur, ni les injections SQL, XSS ou autres problèmes de sécurité internes à WordPress.
Recommandations d’expert : votre plan d’action immédiat
Si vous hébergez votre site chez Hostinger et que vous avez déjà rencontré des problèmes de sécurité, de lenteurs, ou d’indisponibilité, ne laissez pas la situation s’aggraver. En tant qu’experts en WordPress et en sécurité des sites web, nous recommandons une approche en trois étapes :
- 1. Audit de sécurité complet : analysez l’état actuel de votre site, identifiez les vulnérabilités, les extensions obsolètes, les failles dans la configuration de votre hébergement ou les signes de code malveillant.
- 2. Renforcement et sécurisation : installez les bons outils (pare-feu applicatif, plugins de sécurité WordPress, sauvegardes automatisées), corrigez les failles, mettez à jour l’ensemble du CMS et configurez un système de monitoring en temps réel.
- 3. Envisager une migration sécurisée : si votre hébergement ne répond plus à vos exigences (en termes de support, stabilité, ou sécurité), il est temps d’envisager une migration. Cette opération peut être rapide, sans coupure, et permet de repartir sur des bases saines.
De nombreux clients ignorent qu’un hébergement mal sécurisé peut non seulement entraîner une perte de trafic, mais aussi faire bannir votre site par Google, bloquer vos publicités sur Google Ads, ou exposer les données de vos visiteurs. Protéger votre site est une priorité stratégique.
Et si vous repensiez la sécurité de votre site et de votre hébergement web ?
Face aux risques croissants — piratages, redirections malveillantes, pertes de données — il est naturel de s’interroger sur la solidité de son hébergement et les protections mises en place. Si votre site est actuellement chez Hostinger et que vous avez constaté des lenteurs, une instabilité, ou un manque de suivi en cas d’incident, il est peut-être temps d’envisager une solution plus adaptée à vos enjeux.
Chez Sécurité WP, nous vous aidons à évaluer l’état de votre site, à renforcer sa sécurité, et si besoin, à le migrer en toute sécurité vers un environnement plus fiable et performant. Notre équipe intervient rapidement, en toute confidentialité, et vous accompagne de A à Z.
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