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Compte Google Ads suspendu pour cause de logiciel malveillant

compte google ads bloqué

Votre compte Google Ads a été suspendu en raison de liens malveillants ? Vous venez de recevoir une notification indiquant que vos annonces ne sont plus diffusées pour cause de logiciel malveillant ? Pas de panique !

Une suspension de compte ne signifie pas forcément que votre site est définitivement compromis. Cela peut être dû à un piratage, à une fausse détection ou à un problème technique. Découvrez les étapes essentielles pour identifier l’origine du problème, nettoyer votre site et récupérer l’accès à votre compte Google Ads.

Compte Google Ads suspendu pour cause de logiciel malveillant, SecuriteWP

Pourquoi mon compte Google Ads (anciennement Adwords) est suspendu ?

Vous avez reçu un message de Google vous indiquant que votre compte Ads (Adwords) est suspendu pour cause de logiciel malveillant.
Cela signifie que votre site web a été piraté et que votre site web diffuse des annonces trompeuses ou mensongères via votre compte Google Ads, ou bien que votre compte Google Ads présente une infection ou renvoie vers des liens malveillants.

Un logiciel malveillant est reconnu par Google comme un logiciel conçu spécifiquement pour endommager l’appareil des utilisateurs.
Si votre site web a été piraté, cela présente donc un danger pour l’internaute qui va cliquer sur votre annonce Google Ads. Cela oblige Google à se montrer très vigilant : par conséquent, il peut arriver que le système automatisé détecte un logiciel malveillant par erreur.

Google Ads bloqué piratage

Quels sont les autres motifs de suspension d’un compte Google Ads ?

Google Ads applique des règles strictes pour garantir la sécurité des utilisateurs et la qualité des annonces. Un compte peut être suspendu pour diverses raisons, et pas seulement pour cause de logiciel malveillant. Voici les motifs les plus courants :

🚫 Violation des règles publicitaires de Google

  • Publicités trompeuses ou mensongères.
  • Produits ou services interdits (armes, drogues, contrefaçons, etc.).
  • Utilisation excessive de tactiques de manipulation des algorithmes Google.

💳 Paiements en attente ou irrégularités de facturation

  • Carte bancaire refusée ou expirée.
  • Factures impayées ou suspicions de fraude.
  • Utilisation abusive de promotions Google Ads.

📌 Contenu non conforme aux politiques Google

  • Site contenant des fausses informations ou des pratiques illégales.
  • Publicités liées à des logiciels non autorisés.
  • Problèmes de redirections trompeuses.

⚠️ Activité suspecte et non-respect des politiques de qualité

  • Utilisation de plusieurs comptes pour contourner les règles.
  • Comportements anormaux sur le compte (connexion depuis plusieurs pays en peu de temps, par exemple).
  • Usage abusif de mots-clés interdits.

🔎 Avant d’entamer une demande de réactivation, il est recommandé de vérifier si votre compte est concerné par l’un de ces motifs en consultant les notifications Google Ads et en respectant leurs recommandations.

Comment éviter la suspension de son compte Google Ads ?

Prévenir la suspension de votre compte Google Ads est essentiel pour assurer la continuité de vos campagnes publicitaires. Voici quelques bonnes pratiques à adopter :

✅ Respecter les politiques publicitaires de Google

  • Consultez régulièrement les règles Google Ads pour vous assurer que vos annonces respectent leurs exigences.
  • Évitez les contenus interdits (produits illégaux, fausses promesses, contrefaçons, etc.).
  • Utilisez un langage clair et transparent dans vos annonces.

💳 Vérifier la facturation et les informations de paiement

  • Assurez-vous que votre carte bancaire est valide et à jour.
  • Prenez garde aux paiements en attente ou aux factures impayées.
  • Évitez d’utiliser des coupons promotionnels de manière abusive.

🔎 Maintenir un site web conforme et sécurisé

  • Votre site ne doit contenir ni logiciels malveillants, ni redirections trompeuses.
  • Protégez votre site avec un certificat SSL (Découvrez comment installer un SSL).
  • Utilisez un scanner de sécurité pour détecter d’éventuels problèmes.

⚠️ Éviter les erreurs d’utilisation du compte

  • Ne créez pas plusieurs comptes pour un même site (Google pourrait considérer cela comme une tentative de contournement).
  • Surveillez les connexions suspectes et limitez les accès administratifs.
  • Ne modifiez pas fréquemment les paramètres critiques de votre compte sans raison.

En appliquant ces bonnes pratiques, vous réduirez fortement le risque de suspension et assurerez la pérennité de vos campagnes publicitaires.

Compte Google Ads suspendu pour cause de logiciel malveillant, SecuriteWP

Google Ads et cybersécurité : comment protéger son compte ?

Un compte Google Ads suspendu peut être dû à des failles de sécurité, notamment des accès frauduleux, des activités suspectes ou la présence de logiciels malveillants sur votre site. Il est crucial de sécuriser votre compte et votre site web pour éviter ces problèmes.

🔍 1. Sécuriser l’accès à votre compte Google Ads

  • Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour empêcher les accès non autorisés.
  • Surveillez les connexions suspectes via votre historique d’activité Google.
  • Utilisez des mots de passe forts et uniques, et évitez de les partager.

🛑 2. Vérifier la sécurité de votre site web

  • Un site contenant un malware ou du code malveillant peut entraîner une suspension immédiate.
  • Utilisez des outils comme Sucuri SiteCheck pour scanner votre site à la recherche de menaces.
  • Assurez-vous que votre site possède un certificat SSL valide (HTTPS).

🔧 3. Nos services de cybersécurité pour Google Ads

Chez Sécurité WP, nous aidons nos clients à protéger leur site et leur compte Google Ads grâce à des solutions avancées :

  • Audit de sécurité : identification des failles et vulnérabilités.
  • Suppression de malware : nettoyage des infections et codes malveillants.
  • Protection anti-hacking : sécurisation des accès et surveillance en temps réel.
  • Assistance en cas de suspension : accompagnement pour réactiver votre compte rapidement.

En prenant des mesures proactives, vous réduisez considérablement le risque de suspension du compte Google Ads. N’attendez pas qu’un problème survienne :

demandez la réparation de votre site à un expert

Lorsqu’un site est piraté et qu’il contient des virus ou logiciels malveillants, il est fréquent que Google Ads refuse de diffuser ses publicités. Notre équipe d’experts WordPress vous aide à supprimer les logiciels malveillants et régulariser votre situation auprès de Google Ads.

Comment savoir s’il s’agit bien d’un logiciel malveillant ?

Google vérifie constamment les liens des annonces : si un logiciel malveillant est réellement présent sur votre site web, Google va alors suspendre l’annonce. Toutefois, il faut noter que si votre site web contient beaucoup d’annonces, Google risque de l’identifier comme un site malveillant et suspendre le compte Adwords associé. De même, Google considère les plugins WordPress comme malveillants.
Vérifiez donc qu’il s’agisse bien d’un logiciel malveillant et non d’une erreur avant de réagir.

Comment réparer un compte Google Ads suspendu pour cause de logiciel malveillant ?

Lorsque votre site web est piraté et qu’un logiciel malveillant s’y installe, de nombreux indices peuvent alerter Google. Par exemple, la page de destination est sécurisée mais les URL sortantes sont en http, ou des redirections pointent vers le domaine ou l’URL de la page de destination. Si sur la page de destination, un téléchargement automatique démarre ou un formulaire demande à l’utilisateur des informations sensibles comme les données de carte bancaire, cela peut également alerter Google.

Toute information trompant l’utilisateur peut également être un signe suspect pour Google Ads, comme une publicité imitant votre site web mais dont le lien mène vers un logiciel indépendant, ou un titre d’annonce qui n’a rien à voir avec le contenu de la page de destination.

Enfin, des images hébergées sur un logiciel non approuvé ou des images contenant du code malveillants sont un autre indice pour détecter un logiciel malveillant sur votre site, qui conduira au blocage de votre compte Adwords.

Si votre annonce Google Ads a été suspendue par Google, vous devez absolument réparer les erreurs qui ont alerté Google. Pour cela, il faut trouver le code malveillant sur votre site web. Le code peut se trouver dans les fichiers ou la base de données WordPress : pour l’identifier, utilisez un scanner de logiciels malveillants. Avec ce type d’outil, vous devriez pouvoir identifier les modifications qui ont été apportées à la date où vos annonces Adwords ont été désapprouvées.

Vous pouvez aussi identifier des changements suspicieux : ajout d’un code suspect comme base64_decode, eval ou referrer ; installation ou mise à jour d’un plugin…). Une fois que vous avez trouvé le fichier infecté par le logiciel malveillant, il est impératif de ne pas perdre de temps avant de le réparer, si besoin avec l’aide d’un professionnel spécialisé dans la réparation de sites web piratés. Ce n’est qu’après que vous pourrez soumettre vos annonces Google Ads à nouveau.

 

Quels sont les délais pour récupérer un compte suspendu ?

Lorsque votre compte Google Ads est suspendu, la durée pour le récupérer dépend de la raison de la suspension et des actions mises en place. Voici les étapes et les délais moyens à prévoir :

📌 Étape 1 : Identifier la cause de la suspension

  • Consultez votre tableau de bord Google Ads pour comprendre la raison de la suspension.
  • Recherchez une éventuelle activité suspecte signalée par Google.
  • Si la suspension est due à un problème de facturation, vérifiez votre mode de paiement et contactez votre banque.

📌 Étape 2 : Soumettre une demande de réexamen

  • Une fois le problème corrigé, vous pouvez demander à réactiver votre compte.
  • Remplissez le formulaire officiel de demande de réexamen pour débloquer votre compte.
  • Incluez tous les documents complémentaires requis (relevé de compte, preuve de paiement, justificatifs).

📌 Étape 3 : Délai de traitement par Google

  • Les demandes sont généralement examinées sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Si la suspension du compte est jugée comme une violation grave, il peut être difficile de récupérer l’accès.
  • En cas de refus, vous pourrez contacter le support Google Ads pour obtenir plus d’informations.

Si votre compte a été suspendu à plusieurs reprises, le réexamen peut prendre plus de temps. Assurez-vous donc de bien suivre les règles de Google pour éviter de nouvelles suspensions.

Résolution de compte Google Ads suspendu : tutoriel

1. Demander un examen de Google sur les annonces suspendues

Contacter Google ADS

Pour soumettre à nouveau vos annonces Google Ads, vous aurez peut-être besoin de demander un examen à Google sur les annonces qui ont été suspendues pour cause de logiciel malveillant. En effet, il est probable que l’approbation de vos annonces suspendues ne soit pas automatique, même après la réparation des fichiers infectés et la suppression des liens malveillants.

Nos experts en sécurité WordPress ont créé pour vous aider dans cette étape un modèle pour demander un examen à Google si votre compte Google Ads est suspendu en raison d’un logiciel malveillant.

 

2. Contacter l’assistance de Google Ads

Comment contacter google ads

Si vous ne parvenez pas à faire approuver à nouveau vos annonces Google Ads, il faudra contacter l’équipe de Google Ads pour connaître le problème à l’origine de la suspension de votre compte Adwords.

Pour cela, contactez-les directement via votre compte Google Ads ou utilisez le service d’assistance.

Vous devrez alors expliquer en détails à l’équipe Google Ads comment vous avez résolu les violations de votre annonce et ce que vous comptez mettre en place pour améliorer la sécurité de votre site web et de vos annonces. Le traitement de la suspension du compte Google Ads peut prendre du temps mais soyez patient, vous pourrez remettre vos annonces en ligne après un peu de temps.

Nos experts en sécurité WordPress ont créé pour vous aider dans cette étape un modèle pour demander un examen à Google si votre compte Google Ads est suspendu en raison d’un logiciel malveillant.

Comment supprimer un logiciel malveillant ?

Pour supprimer un logiciel malveillant, commencez d’abord par vérifier le statut de votre site dans la Search Console de Google afin de savoir si votre site web vous appartient ou pas. Si aucun problème n’est signalé mais que Google Ads a détecté une faille de sécurité, lancez un scan de logiciels malveillants avec un plugin de sécurité spécialisé.

Un tel plugin pourra identifier et supprimer les logiciels malveillants ou indésirables.
Si Vous pourrez alors actualiser votre annonce Google Ads et la soumettre à nouveau : elle sera examinée en un jour ouvrable, parfois plus en fonction de la nature de l’annonce.

Si vous souhaitez vous assurer que le logiciel malveillant n’a laissé aucune trace ou porte dérobée, contactez notre équipe d’experts sécurité WordPress : nous vous aidons à réparer et nettoyer complètement votre site piraté.
Nos experts en sécurité WordPress ont créé pour vous aider dans cette étape un modèle pour demander un examen à Google si votre compte Google Ads est suspendu en raison d’un logiciel malveillant.

demandez la réparation de votre site à un expert

Lorsqu’un site est piraté et qu’il contient des virus ou logiciels malveillants, il est fréquent que Google Ads refuse de diffuser ses publicités. Notre équipe d’experts WordPress vous aide à supprimer les logiciels malveillants et régulariser votre situation auprès de Google Ads.

Comment sécuriser son site WordPress pour se protéger des logiciels malveillants ?

Une fois que vous avez supprimé le logiciel malveillant et que votre annonce Google Ads a de nouveau été approuvée, vous n’êtes pas à l’abri d’un autre piratage et d’un autre logiciel malveillant. Pour sécuriser votre site WordPress et éviter que cela se reproduise à l’avenir, vous devez mettre en place des mesures de sécurité comme l’installation d’un plugin de sécurité.

Une fois que vous avez supprimé le logiciel malveillant et que votre annonce Google Ads a de nouveau été approuvée, vous n’êtes pas à l’abri d’un autre piratage et d’un autre logiciel malveillant. Pour sécuriser votre site WordPress et éviter que cela se reproduise à l’avenir, vous devez mettre en place des mesures de sécurité comme l’installation d’un plugin de sécurité.

Compte Google Ads suspendu pour cause de logiciel malveillant : réparation en 7 étapes

Pour résumer, voici comment réagir en cas de compte Google Ads suspendu pour cause de logiciel malveillant :

  • 1. Identifier la cause de la suspension de compte Google Ads
  • 2. Vérifier qu’il s’agisse bien d’un logiciel malveillant et non d’une erreur de la part de Google Adwords
  • 3. Réparer votre site web pour supprimer le logiciel malveillant
  • 4. Nettoyer son site web et déployer des mesures de sécurité pour éviter que cela se reproduise
  • 5. Soumettre à nouveau son annonce
  • 6. Demander un examen de Google sur les annonces suspendues
  • 7. Contacter Google Ads en cas de problème

Lorsque Google suspend votre compte Ads en raison de logiciels malveillants, c’est souvent le signe d’un site web piraté. Cette situation nécessite une action rapide et efficace pour éviter des dommages plus importants. Il est crucial de vérifier si le problème vient réellement d’un logiciel malveillant ou d’une erreur de Google Ads.

Utilisez un scanner de logiciels malveillants pour examiner votre site WordPress, en cherchant des modifications suspectes ou l’installation de plugins non sécurisés. La sécurité de votre site WordPress est essentielle, non seulement pour protéger vos données, mais aussi pour maintenir la confiance des utilisateurs. En cas de piratage, l’identification des auteurs WordPress peut s’avérer utile pour rétablir la sécurité. Après avoir nettoyé votre site, soumettez à nouveau vos annonces à Google pour examen.

Cependant, pour éviter de futures attaques, il est primordial d’adopter des mesures de sécurité proactives, comme l’installation de plugins de sécurité. Par exemple, vous pourriez envisager d’ajouter du code CSS pour renforcer la protection de votre site. Enfin, il est recommandé de consulter des experts en sécurité WordPress pour un soutien professionnel dans le nettoyage et la sécurisation de votre site.

(Article mis à jour le 2 Fevrier 2025)

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